株式会社エイチエム、「個人情報保護に関する法律」に基づき、個人情報に関して適用される法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適切かつ安全に取り扱うとともに個人情報の保護に取り組みます。
個人情報保護方針
１）当社が取得する個人情報は、「個人情報保護に関する法律」に基づき、個人情報に関して適用される法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適切かつ安全に取り扱うとともに個人情報の保護に取組みます。
２）個人情報を取得させていただく場合は、ご当人様に利用目的や当社の窓口等などをお知らせし同意を得た上で、適切な範囲内で取得させていただきます。
３）ご当人様から取得させていただいた個人情報は、ご了解いただいた目的の範囲内で利用いたします。又、個人情報のアクセス制限及び利用可能期限の管理等により、目的外利用の防止措置を講じます。
４）あらかじめご当人様からご了解いただいている場合や業務を委託する場合等を除き、ご当人様の個人情報を第三者に提供または開示等いたしません。
５）当社が保有する個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のため、適切なセキュリティ対策を講じます。また、万一の発生時にはご当人様へのご連絡を含め、速やかな対応及び是正措置を講じます。
６）当社が保有する個人情報については、個人情報に関する法令、及びその他の規範を遵守し、法令の変更等必要に応じて各項目の変更を行ないます。
７）当社を取り巻く環境や社会情勢の変化に合わせ、マネジメントシステムの継続的な見直しと改善を行います。
８）当社の個人情報保護方針、個人情報の取り扱いについての苦情、ご相談については下記お問合せ窓口にて承ります。
1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
2．取得した個人情報の利用について
当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。
a）当社の商品の発送、カタログやＤＭ等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
b）当社の通信販売および店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報をお届けするため
c）当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
d）当社が適切と判断した企業のカタログやＤＭ、試供品などの送付のため
e）マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。但し、個人は識別できません
f）当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため・他の事業者から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため・他の事業者等より取得した個人情報を基にカタログやＤＭ等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため・お客様からのお問合せに対する回答等の対応のため
※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます
3.個人情報の収集
当社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当社で収集する個人情報は以下の通りです。
a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)生年月日
e)メールアドレス
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
4.個人情報の利用
当社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
当社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当社を運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合
ｄ)クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
5.個人情報の委託について
当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託をすることはありません。
個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合
- ※業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、カタログ配送のための宛名ラベルの印刷会社、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社、新商品やその他のサービスをお知らせするための電話フォロー会社など
6.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
7.個人情報の訂正、削除
a)客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問合せや訂正につきましては、下記お問合せ窓口までご連絡ください。なお、情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただく場合がございます。
b)ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。
8.利用・提供中止の申し出
a)お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用を中止する措置をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
b)当社からのＥメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記お問合せ窓口に連絡をすることにより停止することができます。但し、メールマガジンとオンライン登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。
9.お問合せ先
特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
10.プライバシーポリシーの変更
当社では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。